1、免费服务项目
1.1 技术咨询服务:客户可以通过我公司的电话，电子邮件，在线留言板等形式免费询问使用过程中的疑难问题与相关技术问题等。
1.2 产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。
2、有偿服务项目
2.1 保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费。
2.2 由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
3、售后服务的其他内容(我公司在提供以上服务的同时，还会提供以下服务)
3.1定期跟踪：我公司会根据用户的档案，定期联系用户，询问设备使用状况、发生的问题，提供帮助用户的参考建议，解答有关问题。
3.2反馈记录：我公司对用户反馈回来的关于本公司提供的设备的问题和相关信息，详细记录在用户档案中的反馈记录项内，并及时做出反应。
3.3 主动联系：我公司在发生与本公司向用户提供的设备相关的事件(技术改进、优惠活动等)时，主动与用户联系，了解用户意见，并提供相应服务;在保修期外我公司技术人员每年不少于四次回访调查用户使用情况，提供持续的技术支持。
4、服务响应时间
对用户提出的维护响应要求，我公司将在1小时内响应处理，24小时之内赶到现场解决问题。